スタッフ紹介

優しさと厳しさに支えられて

今振り返ると、入社して間もない頃はカー用品の知識がないばかりか、社会人としての意識も低かったと思います。
注意されて落ち込むこともありましたが、先輩たちが必要なときには厳しく接してくださったからこそ、もっとしっかりがんばろうと思えました。

ピューマは優しさの中に厳しさがあり、自分自身が着実に成長できる会社だと思います。社員はみんな仲が良く、社員旅行は本当に楽しいんですよ。
そんな会社全体の明るく楽しい雰囲気も仕事をがんばれる理由の一つです。

オフの充実がエネルギー源

体を動かすことが好きで、仕事帰りにジムで走ったり、筋トレしたり…。時差勤務で出社が遅い日は、ジムへ寄ってから仕事に行くなど、柔軟に自分の時間を作って楽しんでいます。去年は富山マラソンに初参加して完走できました！

人生のスキルにしたいと思い、英会話レッスンも始めました。私の場合、オフの充実が仕事のエネルギー源です。
職場のみんなはプライベートな話題も気軽に話せる仲間であり、日頃からお互いを理解し合っていることが、働きやすさにもつながっています。

新たなカーライフを提案

SA富山南は全国展開されるオートバックス旗艦店の１つです。お客様のご要望にお応えする商品やサービスのご提供はもちろん、車を活用して楽しめるレジャー関連アイテムなど、魅力的で新鮮なカーライフを提案・発信したいと考え、アウトドア用品やドローンなど他店にはない商品ラインナップを展開しています。

仕事は大変な面もありますが、毎日多くのお客様に出会う中で、さまざまな感動が生まれます。
人と接することが好きな方であれば、たくさんの喜びが見つかると思います。
※掲載内容は2017年9月のものです。2018年4月よりオートバックス砺波店店長に着任

もっと車販売分野の成長を

オートバックスが車を販売していることは、まだあまり知られていません。
カーズ富山南店は、スーパーオートバックス本館を中心に多様な業態の店舗がひとつのエリアに展開されている一角にあります。その特徴を生かして本館と連携し、まだ認知度が十分でない車販売についてPRし続けたいと思います。

スタッフの年代は幅広く、笑いの絶えない職場です。みんなで協力しながら、車の販売・買取り事業をさらに成長させて、グループ全体の発展に貢献したいと願っています。

緊張も責任も喜びにつながる

店長代行と兼任で、車の販売に携わって３年ほどですが、今も日々勉強です。
お客様は他社の販売店など何カ所も回られている方も多く、ご説明する際は緊張します。車は高額なお買物なので、おすすめする責任の重さも感じますが、ご成約いただいた時の喜びは大きいですね。

長年働いているので、私を指名してご来店・ご相談くださるお客様がいらっしゃることは本当にありがたいです。お客様からの「ありがとう」というシンプルな一言が、私が毎日仕事をがんばる力になっています。

家族も仕事も大切に

今、３歳の子どもの子育て中です。出産を機に仕事を辞めることも考えましたが、店長のすすめで産休・育休を取り、復職してからは正社員制度を利用して、午後５時までの勤務で働いてきました。

最近子どもが習い事を始めたので、休日が取りやすいパート勤務に変更し、今は育児の時間を増やして、仕事も無理なく続けています。
子どもがもっと成長して時間に余裕ができたら正社員に戻ることもできるので、自分と家族のこれからについて、仕事を続けながら夢をふくらませることができます。

学ぶことが尽きない奥深さ

接客の際に心がけているのは、お客様が話しやすいように、お客様のペースでコミュニケーションすることです。

接客の際に心がけているのは、お客様が話しやすいように、お客様のペースを大切にしてコミュニケーションすることです。
配属店が変わっても、私を頼ってご来店くださるお客様がいて本当にうれしいです。

今は接客マイスターとして、お客様の対応だけでなく、後輩たちの指導を担当しています。
自分が学んできたことを、できるだけ伝えたいと考えていますが、教えることで自分もまた新たに学んでいます。どこまでも学ぶことが尽きない、奥深くやりがいのある仕事です。

女性も活躍する会社

車関連の職場は男性中心のイメージがありますが、オートバックスでは女性も多く活躍していて、自然に自分もがんばろうと思えます。
またこれも意外かもしれませんが、休日をしっかり取れる職場だと思います。土日の勤務はありますが、平日が休みだと、人気スポットも混雑がなく快適ですよ。

私はオフをとことん楽しむのがモットー。ゴルフや登山、ドライブなどへ出かけ、宿泊施設やレジャー施設の社員割引制度も活用して休日は思いきり遊び、仕事も思いきりがんばっています。

お客様の満足をめざして

店長として常にお客様第一を心がけるとともに、コーティング１級技術の資格を持つスペシャリストとして、お客様にご満足いただけるコーティング品質をめざしています。

お客様の車の状態は１台１台異なり、ご要望もさまざまです。お一人おひとり、しっかりとお話しをうかがった上でベストなご提案をして、仕上がりを喜んでいただけるとうれしいですね。

接客業は自分には向いていないと思っていましたが、今は“天職”と思えるくらい、毎日の仕事にやりがいを感じています。
※掲載内容は2017年9月のものです。2018年11月よりオートバックス小杉店店長に着任

自ら考え行動する人を育てる

先日、全国のオートバックスのピット長と交流する機会があり、部下の指導やコミュニケーション方法について、とても刺激を受けました。

現場でスタッフに注意するときは、何が原因で注意されたか、分かりやすく理由を伝えて指導し、モチベーションを高く保つことを大切にしています。

目標は、どんな状況でも自分で考えて行動できるオールマイティなスタッフを育てること。
今はスタッフが頼もしく成長する姿を見ることも、自分の仕事の大きな喜びになっています。

わかりやすい言葉を大切に

お客様とのコミュニケーションには特に気を配っています。整備内容などの説明はできるだけ専門用語を使わず、なぜその作業が必要か、わかりやすくお伝えしています。「ありがとう」と言われ、笑顔でお帰りいただくことが喜びです。

ピットのスタッフはみんな仲が良く、互いに協力して作業しています。わからないことは何でも気軽に先輩に聞ける雰囲気にも助けられています。
ピューマ全体を見ても、社員旅行などを通して他店舗と交流があり、どの職場でも働きやすいと思います。

中古品販売ならではの楽しさ

買い取ったタイヤは、キズやゆがみなど入念にチェックした上で１本１本しっかり洗浄します。
中古品同士また新品と中古品を組み合わせて、自分のアイデアで商品を開発して値付けし、POPなども工夫できる中古品販売には、新品販売にはない楽しさがあります。自分で商品化して店頭に並べた商品をお買い上げいただいたときはうれしいですね。

ピューマは社員の挑戦したい思いに応えてくれる会社です。何事も自分で考えて取り組める人なら、充実した毎日を送ることができると思います。

さまざまなサポートに感謝

最初のシーズンはまず車に慣れようと考えていましたが、TGR（Toyota GAZOO Racing）ラリーチャレンジの京丹後ラウンドにヴィッツで参戦し、思いがけずクラス優勝できました。

しかし、その後のレースでは結果を残せず力不足を痛感しています。

目標は全日本ラリー選手権でシリーズチャンピオンを獲ること。
初めての土地での一人暮らしですが、会社の皆さんが何かとサポートしてくださいます。ピューマは良い人しかいない！というのが実感です。
富山へ来て“正解”でした。

社員の意思を尊重する

ピューマは社員の意思を尊重して、やりたいことにチャレンジできる会社です。私自身も日々さまざまな壁にぶつかりながら、足りない知識や力を蓄えつつ新たな挑戦を続けています。

私たちはカー用品の販売において県内トップのシェアを誇っていますが、それは決して安泰ではありません。車販売や車検など伸びしろがある事業をさらに推進していくことが重要だと考えています。

当社の経営理念に“優しくて強い会社をめざします”という言葉があります。社員にも地域にも優しい会社へ、力強く成長し続けるピューマの一員として、自分の可能性に挑戦してください。

現場で知恵を出しながら

売場作りのヒントは、何げない日常生活の中にも隠れています。入社14年ですが、10年ほど店舗スタッフとして、さまざまなアイデアで売場を作り、販売につなげてきました。
今は自分が提案した企画や売場が各店でしっかり実行され、売上が伸びることが喜びです。

一方で、グループ全店が足並みを揃えて売場を作る難しさも感じます。できるだけ各店舗へ出向いて現場で知恵を出し合い、店舗の特色を生かした売場を作り、いずれは各店スタッフが自ら企画し実行していけるようサポートしたいと思います。
※掲載内容は2017年9月のものです。2018年4月よりスーパーオートバックス富山南店長代行に着任

ともに接客の最前線に立って

常に現場を知っておきたいと思い、できるだけ各店舗へ足を運んでいます。レジなどで通常の業務をサポートしながら、スタッフの立ち居振る舞いに目を配りアドバイスしています。

店舗へ行くたび感じるのは、接客の最前線を担うスタッフの苦労とがんばり、そしてさまざまな工夫のすばらしさ。私が学ぶことも多くあります。

日々現場を支えるみんなに寄り添いながら、優れた対応はきちんと評価し、注意点は納得のいくよう伝え、店舗を束ねる三役と共有しながら、より良い接遇をめざしたいと考えています。